Политика возврата средств

В компании PhotoPro AI мы стремимся обеспечить исключительный опыт использования наших продуктов и услуг. Наша главная цель — ваше удовлетворение. Если у вас возникнут вопросы или если какой-либо аспект нашего программного обеспечения или услуг не оправдает ваших ожиданий, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Ваш отзыв бесценен для нас, помогая улучшить сервис и найти удовлетворительное решение.

Период возврата средств

Продукты с пожизненной лицензией: Мы предлагаем гарантию возврата денег в течение 30 дней на любой продукт PhotoPro AI с пожизненной лицензией, начиная с даты покупки.

Продукты с подпиской: Для продуктов PhotoPro AI с подпиской, включая ежемесячную и годовую подписку, действует гарантия возврата денег в течение 5 дней с момента оплаты.

Автоматическое продление

Автоматическое продление включено по умолчанию для вашего удобства, но его можно отключить в любое время. После покупки вы получите электронное письмо с данными вашей лицензии и ссылкой для отмены автоматического продления. Если вы хотите остановить продление, просто перейдите по предоставленной ссылке.

Условия, при которых возврат средств осуществляется

Мы осуществляем возврат средств при следующих условиях:

• Ошибочная покупка продукта: Если вы случайно приобрели не тот продукт и исправите это в течение периода возврата, купив правильный продукт, мы вернем стоимость неправильного продукта.
• Двойная оплата: В случае случайной двойной оплаты одного и того же продукта или покупки двух похожих продуктов мы можем вернуть деньги за повторную покупку или обменять один продукт на другой в течение периода возврата.
• Задержка с регистрационным кодом: Если вы не получили регистрационный код в течение 12 часов и не получили ответа от нашей службы поддержки в течение 72 часов, мы вернем деньги, если вы больше не хотите использовать продукт.
• Нерешенные технические проблемы: Если критические технические проблемы остаются нерешенными в течение 30 дней, мы вернем стоимость покупки по вашему запросу, не требуя от вас ожидания будущих обновлений.
• Ошибки автоматического продления: Если ваша подписка продлилась автоматически, несмотря на отмену до даты продления, свяжитесь с нами в течение 7 дней с подтверждением отмены для полного возврата средств.

Условия, при которых возврат средств не осуществляется

• Личные ошибки: Возврат средств не производится за ошибки, не связанные с продуктом, такие как покупка неправильной программы, загрузка неверной версии, недостаток места на диске или изменение решения.
• Непонимание: Возврат средств не производится из-за непонимания функций продукта, возникшего из-за того, что вы не прочитали описание продукта перед покупкой.
• Разница в ценах: Возврат средств не производится из-за предполагаемой разницы в ценах на продукт в разных регионах или у разных продавцов.
• Несанкционированные платежи: Возвраты, связанные с мошенничеством с кредитными картами или несанкционированными платежами, должны решаться с эмитентом карты, хотя мы окажем помощь в возможных пределах.
• Задержка с регистрационным кодом: Мы не возвращаем деньги за задержку получения регистрационного кода до двух часов после успешного заказа.
• Несотрудничающие клиенты: Мы не можем обработать возврат средств по техническим проблемам, если клиент не желает сотрудничать с нашей службой поддержки при устранении неполадок.
• Истечение периода возврата: Возврат средств не производится для заказов, сделанных после истечения указанного периода возврата.
• Ошибки пользователя: Возврат средств не производится за недействительные коды из-за ошибок пользователя при работе.
• Без указания причины Мы не принимаем запросы на возврат средств без указания конкретной причины.

Подача запроса на возврат средств

Чтобы отменить заказ и запросить возврат средств, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] со следующими данными:

• Название продукта
• Номер заказа / идентификатор транзакции
• Адрес электронной почты, использованный при покупке
• Причина запроса на возврат средств

Мы рассмотрим ваш запрос на возврат средств в течение 24 часов в рабочие дни в соответствии с изложенными условиями.

После возврата средств

После оформления возврата средства будут перечислены в течение 3–7 рабочих дней в зависимости от используемого способа оплаты. После оформления возврата ваша лицензия будет деактивирована. Пожалуйста, удалите программное обеспечение с вашего компьютера.