환불 정책

PhotoPro AI는 제품과 서비스를 통해 최상의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희의 궁극적인 목표는 고객님의 만족입니다. 소프트웨어나 서비스에 대한 우려 사항이 있거나 기대에 미치지 못하는 부분이 있다면 지원팀에 문의해 주세요. 고객님의 피드백은 저희가 개선하고 만족스러운 해결책을 제공하는 데 매우 중요합니다.

환불 기간

평생 라이선스 제품: 평생 라이선스가 적용된 모든 PhotoPro AI 제품은 구매일로부터 30일 환불 보장을 제공합니다.

구독 기반 제품: 1개월 및 12개월 구독을 포함한 PhotoPro AI 구독 제품은 결제일로부터 5일 환불 보장이 적용됩니다.

자동 갱신

자동 갱신은 편의를 위해 기본으로 설정되어 있지만 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 구매 후 라이선스 정보와 자동 갱신을 취소할 수 있는 링크가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 갱신을 중지하려면 제공된 링크를 따라주시기 바랍니다.

환불이 허용되는 상황

다음 조건에 해당하는 경우 환불을 처리합니다.

• 잘못된 제품 구매: 실수로 잘못된 제품을 구매했고 환불 기간 내에 올바른 제품을 구매하여 수정한 경우, 잘못 구매한 제품의 금액을 환불해 드립니다.
• 중복 결제: 동일 제품에 대한 중복 결제 또는 유사 제품 2개 구매 시, 환불 기간 내에 중복 구매 금액을 환불하거나 다른 제품으로 교환해 드립니다.
• 등록 코드 지연: 12시간 이내에 등록 코드를 받지 못하고 72시간 이내에 지원팀으로부터 답변을 받지 못한 경우, 제품을 보유하지 않기를 원하면 환불해 드립니다.
• 해결되지 않는 기술적 문제: 심각한 기술적 문제가 30일 내에 해결되지 않을 경우, 향후 업그레이드를 기다릴 필요 없이 고객님의 요청에 따라 구매 금액을 환불해 드립니다.
• 자동 갱신 오류: 갱신일 전에 취소했음에도 자동으로 구독이 갱신된 경우, 취소 증거와 함께 7일 이내에 문의하면 전액 환불해 드립니다.

환불이 허용되지 않는 상황

• 개인적 오류: 잘못된 프로그램 구매, 잘못된 버전 다운로드, 디스크 저장 공간 부족, 마음이 바뀐 경우 등 제품과 무관한 오류에 대해서는 환불하지 않습니다.
• 오해: 구매 전 제품 설명을 읽지 않아 제품 기능에 대한 오해나 이해 부족으로 인한 환불은 제공하지 않습니다.
• 가격 차이: 지역 또는 판매자별 제품 가격 차이에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.
• 무단 결제: 신용카드 사기나 무단 결제 관련 환불은 카드 발급사와 해결해야 하며, 저희는 가능한 범위에서 지원합니다.
• 등록 코드 지연: 정상 주문 후 등록 코드 수신이 최대 2시간 지연된 경우 환불하지 않습니다.
• 비협조적인 고객: 기술적 문제에 대해 지원팀의 문제 해결에 협조하지 않는 고객에 대해서는 환불을 처리할 수 없습니다.
• 환불 기간 만료: 지정된 환불 기간이 지난 주문에 대해서는 환불하지 않습니다.
• 사용자 오류: 조작상의 사용자 오류로 인한 유효하지 않은 코드에 대해서는 환불하지 않습니다.
• 이유 미제공: 구체적인 이유 없이 제출된 환불 요청은 받아들이지 않습니다.

환불 요청 제출

주문을 취소하고 환불을 요청하려면 [email protected]으로 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내주세요.

• 제품명
• 주문 ID/참조 번호/거래 ID
• 구매 시 사용한 이메일 주소
• 환불 요청 사유

영업일 기준 24시간 이내에 명시된 조건에 따라 환불 요청을 처리해 드립니다.

환불 후

환불이 승인되면 사용한 결제 수단에 따라 3~7영업일 이내에 처리됩니다. 환불 승인과 동시에 라이선스는 비활성화됩니다. 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 삭제해 주시기 바랍니다.