Política de Reembolso

En PhotoPro AI, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia excepcional con nuestros productos y servicios. Nuestro objetivo final es tu satisfacción. Si tienes alguna inquietud o si algún aspecto de nuestro software o servicios no cumple con tus expectativas, comunícate con nuestro equipo de soporte. Tus comentarios son invaluables para ayudarnos a mejorar y proporcionar una resolución satisfactoria.

Plazo de Reembolso

Productos con Licencia Vitalicia: Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días para cualquier producto PhotoPro AI con licencia vitalicia, a partir de la fecha de compra.

Productos por Suscripción: Para los productos de suscripción de PhotoPro AI, incluidas las suscripciones de 1 mes y 12 meses, se aplica una garantía de devolución del dinero de 5 días desde el momento del pago.

Renovación Automática

La renovación automática está habilitada de forma predeterminada para tu comodidad, pero se puede desactivar en cualquier momento. Después de tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu licencia y un enlace de cancelación para desactivar la renovación automática. Si deseas detener la renovación, simplemente sigue el enlace proporcionado.

Circunstancias Aceptadas para Reembolsos

Procesaremos los reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• Compra Errónea de Producto: Si compras accidentalmente el producto incorrecto y lo corriges dentro del plazo de reembolso adquiriendo el producto correcto, te reembolsaremos el precio del producto incorrecto.
• Pagos Duplicados: En caso de pagos dobles accidentales por el mismo producto o la compra de dos productos similares, podemos reembolsar la compra duplicada o cambiar uno por otro durante el plazo de reembolso.
• Retraso del Código de Registro: Si no recibes tu código de registro en 12 horas y no recibes respuesta de nuestro equipo de soporte en 72 horas, emitiremos un reembolso si ya no deseas conservar el producto.
• Problemas Técnicos Sin Resolver: Si persisten problemas técnicos críticos sin resolver dentro de 30 días, te reembolsaremos el precio de compra a tu solicitud, sin necesidad de esperar una actualización futura.
• Errores de Renovación Automática: Si tu suscripción se renueva automáticamente a pesar de tu cancelación antes de la fecha de renovación, contáctanos dentro de 7 días con prueba de cancelación para obtener un reembolso completo.

Circunstancias No Aceptadas para Reembolsos

• Errores Personales: No se otorgan reembolsos por errores no relacionados con el producto, como comprar el programa incorrecto, descargar una versión incorrecta, espacio insuficiente en el disco o cambio de opinión.
• Malentendidos: No se ofrecen reembolsos por malentendidos o falta de comprensión de las funciones del producto, debido a no leer la descripción del producto antes de la compra.
• Diferencias de Precio: No se realizarán reembolsos por diferencias percibidas en los precios de los productos entre regiones o vendedores.
• Pagos No Autorizados: Los reembolsos relacionados con fraude con tarjeta de crédito o pagos no autorizados deben resolverse con el emisor de la tarjeta, aunque ayudaremos en la medida de lo posible.
• Retrasos en el Código de Registro: No emitimos reembolsos por retrasos de hasta dos horas en la recepción del código de registro después de un pedido exitoso.
• Clientes No Cooperativos: No podemos procesar reembolsos por problemas técnicos si el cliente no está dispuesto a cooperar con nuestro equipo de soporte en la resolución de problemas.
• Plazo de Reembolso Vencido: No se emitirán reembolsos para pedidos fuera del plazo de reembolso especificado.
• Error del Usuario: No se proporcionan reembolsos por códigos inválidos debido a errores de operación del usuario.
• Sin Motivo Especificado No aceptamos solicitudes de reembolso sin un motivo específico.

Enviar una Solicitud de Reembolso

Para cancelar tu pedido y solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a [email protected] con los siguientes detalles:

• Nombre del Producto
• ID del Pedido/Número de Referencia/ID de Transacción
• Dirección de Correo Electrónico Usada para la Compra
• Motivo de la Solicitud de Reembolso

Atenderemos tu solicitud de reembolso en un plazo de 24 horas durante los días hábiles, de acuerdo con los términos establecidos.

Después del Reembolso

Una vez emitido el reembolso, se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles, según el método de pago utilizado. Al emitir el reembolso, tu licencia se desactivará. Por favor, desinstala el software y elimínalo de tu computadora.